Steam, oyun dünyasının vazgeçilmezi olan dijital oyun platformu olarak milyonlarca oyuncunun tercihi haline geldi. Ancak bu kadar büyük bir kullanıcı kitlesiyle başa çıkmak da kolay değil tabii ki. İşte Steam’in son 24 saatte yaşadığı destek macerası!
İade Talepleri Patlaması!
Son 24 saat içinde Steam, tam 215 bin 356 iade talebiyle karşı karşıya kaldı. Evet, yanlış duymadınız, tam 215 bin! Bu taleplerin hızlı bir şekilde yanıtlanması da oldukça önemli. Neyse ki Steam ekibi, bu taleplere genellikle 1 saatten az bir sürede dönüş yapıyor. Eğer siz de bir oyunu beğenmezseniz veya yanlışlıkla satın aldıysanız, endişelenmeyin; Steam iade konusunda oldukça hızlı!
Destek Kategorilerinde Neler Oluyor?
Steam’in aldığı talepler farklı kategorilere ayrılıyor. Hesap Güvenliği ve Kurtarma konusunda 28 bin 224 talep gelmiş. Bu taleplere verilen yanıtlar genellikle 2 ile 15 saat arasında değişiyor. Satın Alma ve Faturalandırma Desteği kategorisinde ise 10 bin 302 talep var. Bu taleplerin çözülmesi genellikle 2 ile 9 saat sürüyor. En az talep alan kategori ise Oyun ve Teknik Destek. Burada sadece 4 bin 707 talep var ve yanıt süreleri 2 saat ile 1 gün 14 saat arasında değişiyor.
Steam’in En Yoğun Kategorileri
| Talep Kategorisi | Talep Sayısı | Ortalama Yanıt Süresi |
|---|---|---|
| İade Talepleri | 215,356 | 52 dakika – 1 saat 42 dakika |
| Hesap Güvenliği ve Kurtarma | 28,224 | 2 saat 27 dakika – 15 saat 55 dakika |
| Satın Alma ve Faturalandırma Desteği | 10,302 | 2 saat 20 dakika – 9 saat 5 dakika |
| Oyun ve Steam Teknik Destek | 4,707 | 2 saat 22 dakika – 1 gün 14 saat |
Eğer siz de Steam’in bu destek süreçleri hakkında düşüncelerinizi paylaşmak isterseniz, yorumlarınızı bekliyoruz! Unutmayın, oyun dünyası sadece oyunlardan ibaret değil, bir de destek kahramanları var!
0 Yorum